Customer Support
IGEL erleichtert IT-Experten die Arbeit. Mit unseren Supportangeboten können wir für Unternehmen jeder Größe maßgeschneiderte Unterstützung bieten:
Sehr geehrte Kunden, unser neues Kunden-Support-Portal ist jetzt live mit großartigen neuen Funktionen für die Support Ticket Nachverfolgung usw. In den meisten Fällen wurden bestehende Support-Konten in das neue System übertragen, aber Sie müssen ein neues Passwort erstellen. Falls Ihr Konto nicht übernommen wurde, müssen Sie sich für ein neues Konto registrieren.
Hilfe finden Sie in unserer Knowledge Base.
Select
Support
Select Support ist in der (hierzu erforderlichen) Maintenance enthalten und wird ohne Aufpreis angeboten. Select Support bietet Websupport und eine Reaktion auf Supportanfragen innerhalb von 3 Tagen.
Priority
Support
Priority Support ist kostenpflichtig und bietet über die Leistungen des Select Support hinaus auch telefonischen Support, Remote Access und eine schnellere Bearbeitung von Anfragen bei kritischen Problemen.
Priority
Plus Support
Priority Plus bietet gegen eine zusätzliche Gebühr und über die Leistungen des Priority Support hinaus eine 24×7-Bereitschaft bei kritischen Problemen und eine noch kürzere Bearbeitungsdauer.
Kontaktieren Sie Ihren IGEL-Partner oder Ihre IGEL-Niederlassung, um Priority oder Priority Plus Support zu erwerben.
Sie sind eingeloggt, bitte wählen Sie ein Thema aus, um ein Support-Ticket einzureichen.
