Customer Support

Select Support ist in der (hierzu erforderlichen) Maintenance enthalten und wird ohne Aufpreis angeboten. Select Support bietet Websupport und eine Reaktion auf Supportanfragen innerhalb von 3 Tagen.

Priority Support ist kostenpflichtig und bietet über die Leistungen des Select Support hinaus auch telefonischen Support, Remote Access und eine schnellere Bearbeitung von Anfragen bei kritischen Problemen.

Priority Plus bietet gegen eine zusätzliche Gebühr und über die Leistungen des Priority Support hinaus eine 24×7-Bereitschaft bei kritischen Problemen und eine noch kürzere Bearbeitungsdauer.